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关于召开实施用户满意工程推进工作

座谈会的通知

平台各服务机构、各相关中小企业：

根据中国质协字〔2015〕47号文《关于做好2015年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知》及陕质技协发〔2015〕5号文《关于做好2015年陕西省实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知》的要求，为扎实推进实施用户满意工程，加强我省服务质量工作，夯实企业服务质量发展基础，决定召开“实施用户满意工程推进工作座谈会”。现就有关事宜通知如下：

一、活动背景

实施用户满意工程，是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程，其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，不断提高产品、工程和服务质量，以质量赢得市场，使企业建立较强的市场竞争力。全国用户满意工程实施以来，推动大批企业树立了以用户为中心的经营战略和以用户满意为标准的质量观，形成了关注用户的社会氛围，有效地促进了我国企业质量和市场竞争力的提升。1996年5月28日，中国质量协会同国家质检总局等15个部委以及行业协会联合发出《关于“实施用户满意工程”的通知》，标志着我国用户满意工程活动的启动。实施用户满意工程活动抓住了市场经济条件下企业有效参与市场竞争的核心问题，使企业明确了产品和服务研发、制造、提供的导向是用户，树立了符合市场经济要求的质量观，即用户满意才是最高的质量，显示出极大的价值。

二、活动内容

介绍用户满意工程背景、陕西省实施用户满意工程推进工作重点、推荐申报工作内容、表彰办法、评审纪律以及全国实施用户满意工程先进单位推荐条件及名额。同时就有关问题同企业进行座谈，征求意见和建议。

三、参会对象

1.2012年度陕西省顾客满意度测评优秀企业；

2.2013年度陕西省顾客满意度测评优秀企业；

3.2014年度陕西省顾客满意度测评优秀企业；

4.全国/陕西省实施用户满意工程先进单位；

5.陕西省名牌产品、著名商标等有关负责人；

6.中小企业服务平台入驻企业的有关负责人。

四、活动时间

2015年5月29日（周五）上午9:30-12:00 

五、活动地点

咸宁西路30号质检大厦13楼会议室

六、报名方式

各相关人员可在陕西省中小企业公共服务平台网站（www.sxsme.com）活动专区报名，或在网站下载报名回执表，填好后发至邮箱（sxsyhmygc@126.com）。

七、注意事项

本次会议为适应我省中小企业快速发展的新形势和新要求，进一步加强我省中小企业服务体系能力建设、创新服务模式，树立以用户为中心的经营战略和以用户满意为标准的质量观，提升我省中小企业服务竞争力等方面起到重要作用。对企业申报“陕西省实施用户满意工程先进单位”、“全国实施用户满意工程先进单位”有着重要意义。请各有关单位接到通知后，积极配合、高度重视，于5月27日17:00前传真至会务组，确保相关负责人准时参会。

八、联系方式

1. 陕西省质量技术协会

联系人：宋玉良  

电  话：029-87298630

2.陕西省中小企业服务中心

联系人：何子涵

电  话：965321转省平台